Gérer vos rabais

La liste des rabais#

La page Rabais (Discounts) est l’endroit où vit chaque rabais que vous avez créé, les rabais en ligne, les brouillons et les archivés ensemble.

Pour vous y rendre : cliquez sur Rabais dans la barre latérale de l’application. Le titre de la page indique Rabais, avec un bouton Créer un rabais (Create discount) en haut à droite.

Les colonnes#

Chaque rangée affiche cinq colonnes, dans cet ordre :

Trouver un rabais#

Tout effacer (Clear all) retire chaque filtre en un clic, et Annuler (Cancel) les efface et ferme le champ de recherche. Si vous ouvrez un lien qui porte déjà des filtres, la bande s’ouvre en les affichant. La liste montre 25 rabais par page, avec des commandes précédent et suivant. Par défaut, elle est triée par Priorité, la plus basse en premier.

Agir sur plusieurs rabais à la fois#

Cochez la case à gauche d’une rangée, ou celle de l’en-tête pour prendre toute la page, et une barre apparaît au-dessus du tableau avec Définir comme actif (Set as active), Définir comme brouillon (Set as draft), Archiver (Archive) et Modifier (Edit). Désarchiver (Unarchive) et Supprimer (Delete) se trouvent derrière Plus d’actions (More actions). Les actions offertes dépendent de ce que vous avez coché : Modifier exige exactement un rabais, Définir comme brouillon et Archiver ne sont pas offerts tant qu’un rabais archivé fait partie de la sélection, parce qu’un rabais archivé sort de l’archive par Désarchiver ou Définir comme actif, et rien n’est offert qui ne changerait rien.

Chaque action demande d’abord confirmation. La confirmation nomme chaque rabais qu’elle va toucher, marque ceux qui sont déjà dans cet état comme sera ignoré, et applique le changement un rabais à la fois, de sorte que si la limite de rabais actifs de votre forfait refuse la quatrième activation, les trois premières passent et la quatrième est listée dans la même boîte avec la phrase du forfait. Supprimer est en rouge, indique Cette action est irréversible, et retire le rabais de Shopify avant de le retirer de la liste. Après chaque changement, la liste et les comptes des onglets se rafraîchissent et les cases se décochent.

La page du rabais#

Ouvrir un rabais, ou cliquer sur Créer un rabais, vous amène à une page complète plutôt qu’à une fenêtre modale. C’est la même page pour les deux, donc un rabais que vous créez et un rabais que vous modifiez ne peuvent jamais se comporter différemment.

L’en-tête#

Les boutons de statut sont désactivés tant que vous avez des modifications non enregistrées, et la page dit pourquoi à côté du badge : « Enregistrez ou abandonnez vos modifications avant de changer le statut. » Un changement de statut n’écrit que le statut, donc l’offrir par-dessus un formulaire modifié publierait un enregistrement que vous n’avez pas sous les yeux. Supprimer le rabais reste disponible dans les deux cas.

Les sections#

Le formulaire est toujours dans cet ordre :

Trois autres sections se trouvent dans la colonne de droite :

Les trois états de chargement#

La page ne vous montre jamais un formulaire qu’elle ne peut pas enregistrer en toute sécurité :

• Chargement : une ossature à la forme du formulaire, avec le vrai nom du rabais dans le titre. Il n’y a pas de bouton Enregistrer ici.
• Chargé : le formulaire.
• Impossible de charger les produits auxquels ce rabais s’applique (Couldn’t load the products this discount applies to) : une bannière rouge avec Réessayer (Retry) et Retour aux rabais (Back to discounts), et aucun formulaire du tout. C’est l’état important, parce qu’enregistrer à partir d’une liste de produits à moitié chargée traiterait chaque produit qui n’est jamais arrivé comme désélectionné et le retirerait, alors la page refuse de s’ouvrir plutôt que de prendre ce risque.

Un rabais qui ne peut pas être lu du tout affiche Impossible de charger ce rabais (Couldn’t load this discount) avec un bouton Retour aux rabais.

Choisir des produits#

La section Produits inclus est une liste de travail, pas un résumé en lecture seule.

Au-dessus de la liste se trouve une ligne de résumé, « 3 produits sélectionnés, 5 variantes visées. », et chaque produit porte la sienne : Les 4 variantes, y compris celles ajoutées plus tard (All 4 variants, including any added later), ou 2 variantes sur 4 (2 of 4 variants).

Une liste de variantes vide veut dire toutes les variantes, y compris celles que vous ajouterez dans Shopify demain. Cocher la dernière variante non cochée d’un produit le ramène donc à un ciblage du produit entier, plutôt que d’inscrire la liste d’aujourd’hui.

Décocher toutes les variantes est refusé, avec une phrase sur ce produit plutôt qu’une réécriture silencieuse :

Gardez au moins une variante, ou retirez le produit de ce rabais.

Enregistrer, et la barre des modifications non enregistrées#

Dès que le formulaire diffère de ce qui est enregistré, la barre Modifications non enregistrées (Unsaved changes) de Shopify apparaît dans le bandeau supérieur de l’interface administrateur, la même barre qu’utilisent les pages de produits et de commandes de Shopify, avec Ignorer (Discard) et Enregistrer. En dehors de l’interface administrateur Shopify, dans un aperçu par exemple, la même barre apparaît plutôt en haut du formulaire.

• Enregistrer valide d’abord. Si quelque chose cloche, vous obtenez le message « Corrigez les champs en surbrillance avant d’enregistrer. », une bannière rouge intitulée Ce rabais ne peut pas encore être enregistré (This discount can’t be saved yet), et les champs fautifs signalés sur place. Rien n’est écrit.
• Ignorer remet le formulaire à la dernière version enregistrée. Cela ne quitte pas la page.
• La barre compare le sens, pas les frappes au clavier. Rechoisir les mêmes produits dans un ordre différent, ou une espace en trop à la fin du nom, n’est pas un changement et ne l’allume pas.

Quitter avec des modifications non enregistrées demande d’abord confirmation. Cliquer sur Rabais, ou toute autre navigation dans l’application, ouvre Quitter la page avec des modifications non enregistrées ? (Leave page with unsaved changes?), avec « Quitter cette page abandonnera chaque modification que vous avez faite à ce rabais. » et les boutons Quitter la page (Leave page) et Annuler (Cancel). Fermer l’onglet ou recharger déclenche l’avertissement de votre propre navigateur.

En cas de réussite, vous obtenez le message Rabais créé (Discount created) ou Rabais enregistré (Discount saved), et un nouveau rabais devient la page de modification de ce rabais.

Créer un rabais#

Un nouveau rabais démarre comme un rabais Pourcentage, en Brouillon, avec une Priorité de 10, sans produits, sans dates et sans conditions.

Modifier un rabais#

Modifier un rabais qui est déjà en ligne

Rien n’est mis en attente. Dès que l’enregistrement réussit, xDiscount réécrit la configuration sur chaque produit visé par ce rabais, et le paiement comme la carte d’offre en vitrine lisent tous deux cette même configuration. Un client qui ajoute au panier une minute plus tard obtient les nouvelles conditions.

Cela veut dire que :

• Faire passer un pourcentage de 20 à 10 sur un rabais Actif réduit immédiatement l’économie de chaque client
• Remettre en brouillon le retire du paiement immédiatement
• Changer les dates, les conditions ou les produits est en ligne de la même façon

La priorité, et quel rabais l’emporte#

Deux rabais peuvent légitimement couvrir le même produit. Un seul s’applique par article, et le numéro de priorité le plus bas l’emporte.

• La Priorité est un simple champ numérique dans Configuration du rabais. Les nouveaux rabais démarrent à 10. Le champ le dit : « Les nombres les plus bas l’emportent. Quand plusieurs rabais correspondent à un article, seul le plus bas s’applique. »
• Le plus bas bat le plus haut, donc la priorité 1 l’emporte sur la priorité 10
• Un rabais enregistré sans priorité est traité comme 999, donc bon dernier
• La même règle tranche entre deux offres Achetez X obtenez Y qui se sont toutes deux déclenchées

Comme la liste des rabais est triée par Priorité croissante par défaut, les rabais les plus près du haut sont ceux qui l’emportent là où ils se chevauchent. Un rabais sans priorité affiche un tiret dans cette colonne.

Le statut, et ce que les clients voient vraiment#

Depuis les boutons de l’en-tête#

Chacun demande d’abord confirmation, dans une petite fenêtre, et chacun est écrit tout seul, donc rien d’autre du formulaire ne part avec lui.

Seuls les changements qui feraient quelque chose sont offerts, donc un rabais archivé n’a pas de bouton Archiver le rabais. Chaque fenêtre a aussi Annuler, et si le changement n’atteint pas Shopify, la fenêtre reste ouverte et dit pourquoi, vous n’êtes donc jamais laissé devant un badge inchangé sans explication.

Depuis le menu déroulant Statut#

Le menu déroulant Statut de la colonne de droite fait les trois mêmes choses dans le cadre d’un enregistrement normal : changez-le, cliquez sur Enregistrer, et il est écrit avec le reste du formulaire. Servez-vous-en pendant que vous modifiez, et servez-vous des boutons de l’en-tête quand le statut est la seule chose que vous voulez changer.

Pour ramener un rabais archivé : ouvrez-le et cliquez sur Remettre en brouillon, ou réglez le Statut sur Actif et Enregistrez. L’archivage ne perd rien, parce que les produits, la valeur, la période et les conditions sont tous encore là.

Dépublier et archiver se comportent de façon identique pour les clients. La différence, c’est ce que vous voulez dire par là : Brouillon veut dire « pas maintenant », Archivé veut dire « j’en ai fini avec celui-là ». Les deux retirent le rabais de la configuration sur les produits qu’il vise, il cesse donc de s’appliquer au paiement et cesse de s’afficher sur la carte d’offre.

Supprimer un rabais#

Supprimer le rabais (Delete discount) se trouve dans l’en-tête de page de tout rabais enregistré, en rouge. Il demande d’abord confirmation :

Supprimer le rabais. Voulez-vous vraiment supprimer ce rabais ? Il est retiré de chaque produit auquel il s’applique. Cette action est irréversible.

Confirmez avec Supprimer (Delete), ou reculez avec Annuler. En cas de réussite, vous obtenez le message Rabais supprimé (Discount deleted) et vous revenez sur Rabais.

Quand un rabais est supprimé, xDiscount met votre boutique à jour avant de retirer quoi que ce soit de son côté :

1. Chaque produit visé par ce rabais voit sa configuration réécrite à partir des rabais qui lui restent
2. Un produit qui se retrouve sans aucun rabais voit la configuration retirée entièrement
3. C’est seulement ensuite que le rabais lui-même est retiré

C’est cet ordre qui fait qu’une suppression ne peut pas laisser un rabais fantôme s’appliquer au paiement pour un produit auquel il n’appartient plus. Si l’étape 1 échoue, toute la suppression est abandonnée et rien n’est perdu : la fenêtre reste ouverte avec la raison, et vous pouvez réessayer.

Les autres rabais sur le même produit ne sont pas touchés. Retirer un rabais d’un produit qui en porte trois laisse les deux autres fonctionner exactement comme avant.

Un assistant IA connecté peut lui aussi supprimer un rabais par Connecter l’IA (Connect AI), qui est inclus dans tous les forfaits, Free compris. La suppression y est marquée comme une action destructrice, donc un assistant bien élevé vous demande de confirmer d’abord.

Les états de synchronisation, ou est-ce que ça a vraiment atteint ma boutique#

L’enregistrement écrit d’abord le rabais dans l’application, puis le pousse vers Shopify. La poussée peut échouer sans que votre travail soit perdu, alors l’état de synchronisation est rapporté honnêtement dans la liste Rabais et dans le filtre Synchronisation (Sync) :

Quand un ou plusieurs rabais sont en échec, la page Accueil (Home) affiche une bannière rouge, Certains rabais n’atteignent pas votre boutique (Some discounts aren’t reaching your store), avec un bouton Les examiner (Review them) qui ouvre la liste filtrée sur exactement ces rabais.

Pour réessayer, ouvrez le rabais et cliquez de nouveau sur Enregistrer, ce qui relance la poussée. Un rabais trop volumineux est un cas différent : l’enregistrement lui-même réussit et votre travail est conservé, mais la poussée est refusée avant que quoi que ce soit ne parte vers Shopify. Enregistrer de nouveau ne change rien tant que vous n’allégez pas ce que le rabais transporte, avec moins de variantes visées, moins de produits cadeaux ou moins de conditions.

Les limites de rabais actifs#

Seuls les rabais Actifs comptent dans votre forfait. Les brouillons et les rabais archivés sont gratuits.

Si vous essayez d’activer un rabais alors que vous êtes déjà à la limite, le changement est refusé avec un message qui nomme votre forfait, la limite et le nombre que vous avez, et qui se termine par « Mettez-en un en pause ou archivez-le, ou passez à un forfait supérieur pour en ajouter d’autres. » Il n’y a pas de commande Pause dans l’application : Remettre en brouillon est ce que cela veut dire, et le brouillon comme l’archive libèrent une place immédiatement.

Réenregistrer un rabais qui est déjà en ligne ne déclenche jamais sa propre limite, vous pouvez donc continuer à modifier vos rabais en ligne à 3 sur 3.

Les rabais créés par un assistant IA connecté#

Connecter l’IA (Connect AI) est inclus dans tous les forfaits, Free compris. Quand vous vous en servez, le cycle de vie comporte deux garde-fous de plus :

• Tout ce qu’un assistant crée arrive en Brouillon, peu importe ce qu’il a demandé. Il ne peut pas publier un rabais de lui-même, c’est donc vous qui le publiez avec Activer le rabais
• Un assistant ne peut pas modifier un rabais qui est en ligne. On lui répond : « Ce rabais est en ligne. Dépubliez-le d’abord, modifier un rabais actif changerait ce qui est facturé aux clients sans que personne l’ait approuvé. » Cliquez sur Remettre en brouillon, laissez l’assistant faire son changement, puis Activez le rabais vous-même

Publier, dépublier, archiver et supprimer sont tous marqués comme destructeurs du côté de l’IA, un assistant devrait donc confirmer avec vous avant de faire l’une de ces actions. Consultez Connecter l’IA pour la liste complète des outils.