Forfaits et facturation

Les quatre forfaits#

xDiscount compte quatre forfaits : Free (gratuit), Starter, Growth et Scale. Tous les forfaits appliquent les rabais automatiquement au paiement, alors les clients n’ont jamais de code à saisir. Ce qui change d’un forfait à l’autre, c’est le nombre de rabais que vous pouvez garder Actifs (Active) en même temps, le nombre de commandes avec rabais incluses chaque mois, le coût d’une commande supplémentaire au-delà de ce nombre, et l’accès ou non au soutien prioritaire.

Pour voir votre forfait :

Comparaison des forfaits#

Ce que tous les forfaits incluent#

Une seule fonctionnalité dépend du forfait, et c’est le soutien prioritaire, sur Scale. Tout ce qu’un client peut voir se trouve dans tous les forfaits, Free compris :

• les quatre types de rabais, Pourcentage de rabais (Percentage off), Montant fixe de rabais (Fixed amount off), Achetez X, obtenez Y (Buy X get Y) et Livraison gratuite (Free shipping) ;
• le moteur de règles complet, c’est-à-dire les trois conditions, Quantité d’articles (Item quantity), Valeur du panier (Cart value) et Stock (Inventory) ;
• le classement par Priorité (Priority), ainsi qu’une date de début et une date de fin dans Période du rabais (Discount period) ;
• la fonction Shopify qui applique votre prix au paiement, sur chaque commande ;
• la carte d’offre en vitrine sur votre thème, y compris le sélecteur de cadeau qui fait fonctionner Achetez X, obtenez Y ;
• Connect AI, pour que votre propre assistant IA rédige vos rabais ;
• la page Analyses (Analytics), le pixel de vitrine et le nom de campagne inscrit sur chaque commande à laquelle xDiscount a appliqué un rabais.

Ce qui compte comme commande avec rabais#

Une commande avec rabais est une commande dont xDiscount a réellement réduit le prix. Les Paramètres le disent en une ligne : « Vous êtes facturé par commande avec rabais au-delà de l’allocation de votre forfait. Une commande ne compte que si xDiscount a réellement réduit son prix. » L’Accueil le répète : « Une commande avec rabais est une commande dont xDiscount a réellement réduit le prix. Les commandes auxquelles nous n’avons pas touché ne comptent jamais. »

• Seules les commandes que Shopify lui-même déclare à xDiscount sont comptées, et seulement si l’un de vos rabais xDiscount y a été appliqué.
• Une commande passée sans aucun rabais xDiscount ne compte jamais, peu importe le nombre de rabais que vous avez en ligne.
• L’activité en vitrine, c’est-à-dire les vues de produit, les ajouts au panier et les paiements observés sur la page Analyses (Analytics), ne compte jamais dans la facturation. Ces chiffres viennent de la vitrine, pas du registre des commandes de Shopify, et ils ne peuvent pas faire bouger votre facture.

Ce qui se passe quand vous atteignez une limite#

La limite de rabais actifs#

Free permet 3 rabais actifs et Starter en permet 25. Growth et Scale sont illimités.

• Les brouillons sont toujours gratuits. La limite porte sur les rabais qui sont en ligne au paiement, alors vous pouvez garder autant de rabais en Brouillon (Draft) que vous voulez. Elle est vérifiée quand un rabais est créé comme Actif (Active), et quand un rabais existant passe à Actif.
• Réenregistrer un rabais déjà actif ne déclenche jamais la limite contre lui-même.
• À la limite, Enregistrer (Save) est refusé avec : « Votre forfait Free inclut 3 rabais actifs, et vous en avez 3. Mettez-en un en pause ou archivez-le, ou passez à un forfait supérieur pour en ajouter. »
• L’Accueil (Home) affiche une bannière d’avertissement intitulée « Vous avez utilisé les 3 rabais du forfait Free », qui se lit « Passez à un forfait supérieur pour en créer d’autres. Vos rabais existants continuent de fonctionner dans tous les cas. », avec un bouton Voir les forfaits (See plans) qui vous amène à Paramètres (Settings).

Pour libérer une place : ouvrez Rabais (Discounts), ouvrez le rabais, réglez Statut (Status) à Brouillon (Draft) ou Archivé (Archived), puis cliquez sur Enregistrer (Save).

L’allocation mensuelle de commandes avec rabais#

Vos rabais en ligne continuent de fonctionner au-delà de l’allocation, sur tous les forfaits, Free compris. xDiscount n’éteint jamais une promotion pour réclamer de l’argent.

Sur Starter, Growth et Scale, les commandes au-delà de l’allocation sont facturées en dépassement, décrit ci-dessous. Sur Free, il n’y a aucun dépassement, alors rien n’est jamais facturé.

Si votre abonnement est en pause#

Si Shopify ne peut pas percevoir le paiement, votre abonnement est gelé. L’Accueil affiche une bannière critique intitulée Votre abonnement est en pause : « Shopify n’a pas pu percevoir le paiement, alors les rabais fonctionnent selon les limites du forfait gratuit. Mettez votre facturation à jour pour rétablir votre forfait. », avec un bouton Mettre à jour la facturation (Update billing) qui pointe vers Paramètres (Settings).

Pendant le gel, votre boutique est traitée comme si elle était sur Free, pour les limites comme pour les fonctionnalités payantes. Votre forfait et votre abonnement restent intacts, alors régler le problème de paiement avec Shopify rétablit tout sans que vous ayez à approuver quoi que ce soit de nouveau.

Mise à niveau, rétrogradation et annulation#

Pour changer de forfait :

Ce qui se passe en coulisses :

• Votre ancien abonnement reste en place jusqu’au moment exact où vous approuvez le nouveau, et Shopify les échange à l’approbation. Si vous fermez la page d’approbation ou changez d’idée, rien ne change et vous restez sur le forfait que vous payiez.
• Un nouveau forfait ne prend effet qu’une fois que vous l’avez approuvé. D’ici là, xDiscount affiche votre ancien forfait, parce qu’un abonnement non approuvé n’accorde rien.
• La mise à niveau et la rétrogradation entre forfaits payants passent par le même parcours et le même écran d’approbation.

Pour annuler et revenir à Free :

Si le forfait affiché semble erroné : cliquez sur Actualiser le forfait (Refresh plan) dans la section Forfaits et facturation (Plans and billing). Cela relit votre abonnement directement auprès de Shopify. Si la lecture échoue, vous obtenez un avertissement, « Nous n’avons pas pu lire votre forfait à l’instant. Vos rabais continuent de fonctionner dans tous les cas, cela n’affecte que ce qui est affiché ici. », avec un bouton Réessayer (Try again). xDiscount ne se rabat jamais discrètement sur l’affichage de « Free » quand il n’a pas pu lire votre forfait.

Messages que vous pourriez voir au lieu d’une redirection : « Vous êtes déjà sur Growth. », « Il n’y a aucun abonnement payant à annuler. », ou « Nous n’avons pas pu lire votre forfait actuel à l’instant. Réessayez dans un moment. »

Il n’y a aucun essai gratuit#

Il n’y a aucun essai gratuit sur aucun forfait, d’aucune durée. Quand vous choisissez Mettre à niveau (Upgrade) sur une carte, Shopify vous montre son écran d’approbation, et la facturation de ce forfait commence dès le moment où vous l’approuvez là. Le forfait Free est gratuit aussi longtemps que vous y restez, sans carte à saisir et sans essai qui expire.

Le seul cas où rien n’est facturé est une installation de développement ou de test, traitée à la fin de cette page.

Dépassement et votre limite de dépenses#

Comment le dépassement est facturé#

Une fois les commandes incluses de la période dépassées, chaque commande avec rabais supplémentaire est facturée au tarif par commande de votre forfait : 0,03 $ sur Starter, 0,02 $ sur Growth, 0,01 $ sur Scale. Free n’a aucun dépassement.

• Chaque commande est facturée pour elle-même seulement, pas comme un recalcul du total courant.
• L’arrondi aux cents se fait sur le total de la période plutôt que sur chaque commande prise séparément, alors les fractions de cent ne s’accumulent pas en argent réel à vos dépens.
• Chaque frais apparaît sur votre facture Shopify sous la forme « Commande avec rabais #1234 », avec le nom de la commande elle-même.
• Les commandes qui étaient à l’intérieur de votre allocation sont enregistrées avec des frais de zéro. Cet enregistrement est écrit avant toute tentative de prélèvement, alors une commande qui était dans votre quota au moment où elle est survenue ne peut jamais être facturée plus tard.
• Chaque commande porte une clé unique pour ne jamais être mesurée deux fois. Les reprises de webhook et les rapprochements ne produisent jamais de deuxièmes frais pour la même commande.

La limite de dépenses#

Chaque forfait payant comporte un plafond mensuel strict sur les frais d’utilisation : 50 $ US sur Starter, 150 $ US sur Growth, 400 $ US sur Scale. La carte du forfait l’indique : « Plafonné à 50 $ US par mois, nous ne pouvons jamais facturer plus sans vous le demander d’abord. »

Vous approuvez ce plafond une seule fois, sur l’écran d’approbation de Shopify, au moment de vous abonner. Shopify lui-même refuse tous frais d’utilisation qui vous feraient dépasser ce plafond.

Votre utilisation par rapport au plafond est affichée sous la barre de progression dans Forfaits et facturation (Plans and billing) : « 12,40 $ US de frais d’utilisation sur 50,00 $ US pour cette période. »

Ce qui se passe quand vous atteignez le plafond :

• Vos rabais continuent de fonctionner. Rien ne s’éteint, et rien n’est dû pour les commandes au-delà du plafond. Elles ne sont tout simplement pas facturées.
• Les Paramètres affichent une bannière d’avertissement : « 14 commandes avec rabais ont dépassé votre limite de dépenses et n’ont pas été facturées. Vos rabais fonctionnent toujours. Augmentez la limite pour reprendre la facturation. »
• L’Accueil affiche une bannière critique intitulée Limite d’utilisation atteinte : « Vos rabais fonctionnent toujours, mais les frais d’utilisation ont atteint votre limite de 50 $ US. Augmentez-la pour garder votre compte en règle. », avec un bouton Augmenter la limite (Raise limit) qui vous amène à Paramètres (Settings).

Pour l’augmenter :

La nouvelle limite est par défaut le double de la limite actuelle, alors 50 $ devient 100 $ et 150 $ devient 300 $. Si quelque chose cloche, vous verrez « Votre forfait n’a aucuns frais d’utilisation, il n’y a donc aucune limite de dépenses à augmenter. » sur Free, « Votre limite est déjà de 50 $ US. Choisissez-en une plus élevée. », ou « Nous n’avons pas pu lire votre limite actuelle à l’instant. Réessayez dans un moment. »

Où apparaissent vos factures#

xDiscount ne vous facture pas directement et n’a aucun écran de factures à lui. Les frais de votre forfait comme les frais de dépassement par commande sont créés par la facturation de Shopify, et apparaissent sur votre facture Shopify habituelle, aux côtés de vos autres frais d’application.

Pour les voir, quittez xDiscount et allez dans votre interface administrateur Shopify, puis Paramètres (Settings), puis Facturation (Billing).

Dans xDiscount, la section Forfaits et facturation (Plans and billing) des Paramètres (Settings) est l’endroit où vous voyez le portrait en direct de la période en cours :

Si vous êtes sur une installation de test#

Les installations de développement et de test suivent le parcours de facturation de Shopify sans facturer personne. Vous verrez une bannière d’information : « Ceci est une installation de test. Vous pouvez vous abonner et annuler librement, aucune carte n’est jamais facturée. » Abonnez-vous, annulez et changez de forfait autant que vous voulez. Aucune carte n’est touchée.