Types de rabais

Choisir un type#

xDiscount a exactement quatre types de rabais. Vous en choisissez un par rabais, dans le menu déroulant Type de rabais (Discount type) du formulaire de rabais, et ce choix décide des champs de valeur qui apparaissent en dessous.

Les quatre s’appliquent automatiquement au paiement, les clients n’entrent jamais de code. Au paiement, le rabais porte simplement l’étiquette xDiscount, pour tous les types, et le montant est affiché par Shopify à côté.

Ce que tous les rabais ont en commun#

Quel que soit le type choisi, le formulaire a la même forme. Allez dans Rabais (Discounts) et cliquez sur Créer un rabais (Create discount).

1. Titre (Title) : un Nom (Name), que vous seul voyez. C’est ainsi que vous retrouvez le rabais plus tard.
2. Produits inclus (Included products) : cliquez sur Parcourir (Browse), ou sur Choisir des produits (Choose products) dans l’état vide, pour ouvrir le sélecteur de produits de Shopify. C’est l’ensemble auquel le rabais se rattache. Choisissez un produit et laissez ses variantes tranquilles, et le rabais couvre chaque variante, maintenant et à l’avenir. Choisissez des variantes précises et le formulaire vous le dit, avec « 1 produit est limité à des variantes précises. »
3. Configuration du rabais (Discount configuration) : le menu déroulant Type de rabais ci-dessus, son champ de valeur, Ignorer les produits en rupture de stock (Skip products that are out of stock), et Priorité (Priority), qui est à 10 par défaut.
4. Période du rabais (Discount period) : une Date de début (Start date) et une Date de fin (End date) facultatives. Les deux sont inclusives, les deux fonctionnent seules, et une date de début égale à la date de fin est une vente d’une journée tout à fait valable. Les dates suivent le fuseau horaire de votre boutique, pas le vôtre ni celui du client.
5. Conditions : des rangées facultatives Quantité d’articles (Item quantity), Valeur du panier (Cart value) et Stock (Inventory). Chaque type peut servir une fois par rabais, donc trois rangées au maximum.
6. Statut (Status), dans la colonne de droite : Brouillon (Draft), Actif (Active) ou Archivé (Archived). Les nouveaux rabais démarrent en Brouillon.
7. Cliquez sur Enregistrer (Save).

La planification n’est pas une condition. Il y a exactement un endroit pour mettre un rabais au calendrier, et c’est Période du rabais. Le menu déroulant Condition offre Quantité d’articles, Valeur du panier et Stock, et rien d’autre. Un rabais que vous avez enregistré avant ce changement peut encore porter une rangée en lecture seule Date range (set in Schedule), conservée pour que les rabais plus anciens continuent de fonctionner tels quels. Rien ne peut être basculé vers ce type et une nouvelle rangée ne peut jamais en être une, alors pour la retirer, copiez ses dates dans Période du rabais, supprimez la rangée et enregistrez. Consultez Conditions et règles pour le portrait complet.

Pourcentage de rabais#

À utiliser quand vous voulez que le rabais suive le prix de ce que le client a acheté.

Champ : Pourcentage de rabais (Percentage off), saisi comme un nombre avec un suffixe %. La plage permise va de 0 à 100 inclusivement. Enregistrez quelque chose en dehors et vous obtenez « Le pourcentage doit être entre 0 et 100. »

Comment en configurer un :

Exemple chiffré. Une tasse à 50 $ et une bouilloire à 80 $ sont toutes deux visées par un rabais de 20 %. Un client achète 2 tasses et 1 bouilloire.

Au paiement, chaque ligne affiche une ligne xDiscount. Le pourcentage est le même nombre partout : l’interface administrateur, la carte d’offre en vitrine et le paiement le tiennent tous entre 0 et 100, donc ce qu’on montre à un client et ce qu’on lui facture ne peuvent pas diverger.

Montant fixe de rabais#

À utiliser quand vous voulez un chiffre accrocheur. « 10 $ de rabais » frappe plus fort que « 13,4 % de rabais ».

Champ : Montant du rabais (Amount off), un champ monétaire dans la devise de votre boutique, saisi en unités entières de devise, donc en dollars plutôt qu’en cents.

La chose à savoir : le montant est retiré de chaque article, pas de chaque ligne. Un rabais de 10 $ sur une ligne de 3 articles retire 30 $, pas 10 $.

Comment en configurer un :

Exemple chiffré. 10 $ de rabais sur un manteau à 120 $, et le client en achète 2 :

Vous vendez dans plus d’une devise ? Vous saisissez le montant dans la devise de votre boutique, et xDiscount le convertit dans la devise du client au paiement avec le taux de change de Shopify, arrondi au nombre de décimales de cette devise, de sorte que le yen et le won donnent des nombres entiers. La carte d’offre en vitrine n’a aucun taux de change à sa disposition, alors chaque fois que le panier du client est dans une devise différente de celle de votre boutique, elle affiche votre chiffre suivi du code de votre devise, par exemple « 10 USD de rabais », plutôt que d’habiller votre nombre du symbole du client. Quand le panier est dans votre propre devise, la carte le met en forme normalement.

Achetez X obtenez Y#

C’est le type qui a le plus de pièces mobiles, alors lisez cette section avant d’en bâtir un.

Ce que c’est vraiment : un pourcentage de rabais sur un cadeau que le client a ajouté au panier. Une fonction de rabais Shopify ne peut pas mettre un produit dans un panier par elle-même, alors xDiscount n’« ajoute pas un article gratuit ». La carte d’offre en vitrine donne au client un bouton qui ajoute le cadeau, et le rabais retire ensuite le pourcentage configuré de ce cadeau.

Trois choses doivent toutes être vraies, sinon rien ne se passe :

Le formulaire le dit lui-même : « Achetez X obtenez Y a besoin de la carte d’offre en vitrine installée sur votre thème. Un rabais ne peut pas ajouter un article au panier de lui-même, c’est donc la carte qui y met le cadeau. » La carte est incluse sur tous les forfaits, Free compris, il s’agit donc d’une étape de configuration plutôt que d’un changement de forfait.

Les champs

• Pourcentage de rabais sur le cadeau (Percentage off the gift), de 0 à 100. Saisissez 100 pour un cadeau vraiment gratuit, et 50 le met à moitié prix.
• Nombre d’articles cadeaux (Number of gift items), minimum 1. C’est le plafond d’unités cadeaux en rabais dans tout le panier, et c’est aussi la quantité que le bouton de cadeau ajoute en un seul clic.
• Produits cadeaux (Gift products), choisis avec Choisir des produits cadeaux (Choose gift products). Tant que vous ne l’avez pas fait, le formulaire avertit : « Aucun cadeau choisi pour l’instant, les clients ne peuvent pas réclamer cette offre tant que vous n’en choisissez pas un. » Une fois choisis, il indique « 2 produits cadeaux, le client choisit parmi ceux-ci sur la page de produit. »
• Les variantes qu’un cadeau offre se choisissent dans le même sélecteur que les produits du rabais. Cochez un produit en entier et les clients choisissent n’importe laquelle de ses variantes dans la fenêtre des cadeaux sur la page de produit ; ouvrez le produit et cochez des variantes précises pour restreindre le choix à celles-là. Le formulaire indique ce que chaque cadeau offre — Les 4 variantes, y compris celles ajoutées plus tard ou 2 variantes sur 4 — et le paiement ne fait jamais de rabais que sur une variante de cadeau que vous avez autorisée, quoi qu’en dise le navigateur d’un client. Les produits qu’un autre rabais actif ou brouillon couvre ou donne ne sont pas offerts, un seul rabais par produit dans les deux sens, mais les produits du rabais lui-même le sont : achetez-en deux, obtenez-en un est permis et courant.

Comment en configurer un :

Exemple chiffré, de bout en bout. Le client ouvre la page de la Cafetière. La carte d’offre affiche une tuile avec le nom du rabais et Cadeau gratuit (Free gift) à droite, et en dessous un bouton Choisissez votre cadeau gratuit (Choose your free gift). Il clique dessus, une fenêtre énumère le Paquet de filtres avec un bouton Ajouter (Add), il clique sur Ajouter, et un Paquet de filtres arrive dans le panier marqué comme cadeau. Au paiement :

Les plafonds, et ce que le client ne peut pas faire

• Nombre d’articles cadeaux est compté dans tout le panier, pas par ligne. Mettez-le à 1 et un client qui monte la ligne du cadeau à 5 obtient une unité en rabais et paie les quatre autres.
• Si le nombre est manquant ou inutilisable, le plafond est traité comme 1, jamais comme illimité.
• Le cadeau n’est en rabais que s’il fait partie des produits que vous avez énumérés sous Produits cadeaux pour ce rabais. Toute autre ligne marquée comme cadeau est ignorée.
• Une ligne marquée comme cadeau ne compte jamais comme déclencheur, un client ne peut donc pas réclamer un cadeau sans acheter le produit déclencheur.

Les produits cadeaux eux-mêmes n’ont besoin d’aucune configuration. Ils n’ont pas à être sélectionnés sous Produits inclus, et ils n’obtiennent pas de carte d’offre à eux. Le sélecteur de cadeau n’apparaît que sur les pages des produits déclencheurs.

Les ratés les plus courants

Livraison gratuite#

À utiliser quand c’est le coût de livraison qui bloque la vente.

Champs : aucun. Choisir Livraison gratuite remplace le champ de valeur par une seule ligne : « La livraison est gratuite quand ce rabais s’applique. »

Comment en configurer un :

Comment ça se comporte au paiement. Si une ligne quelconque du panier porte un rabais de livraison gratuite admissible, la livraison passe à 100 % de rabais, un rabais par groupe de livraison du panier, de sorte qu’un envoi séparé est gratuit sur chacune de ses parties. C’est un rabais de livraison plutôt qu’un rabais de produit, il peut donc côtoyer un rabais en pourcentage ou à montant fixe sur la même commande.

Exemple chiffré. Un rabais de livraison gratuite sur les vélos avec une valeur minimale de panier de 75 $ : un client avec un vélo à 90 $ voit la livraison tomber à 0,00 $, et un client avec un vélo à 60 $ paie le tarif normal.

Quand plusieurs rabais correspondent#

• Un seul rabais de produit s’applique par article. Parmi les rabais qui correspondent à une ligne, celui dont le numéro de priorité est le plus bas l’emporte et les autres sont ignorés pour cette ligne. La Priorité est à 10 par défaut, et un rabais enregistré sans priorité est traité comme 999.
• La livraison gratuite est jugée séparément, une ligne peut donc être en rabais et la commande peut quand même être livrée gratuitement, à partir de deux rabais différents.
• L’ordre compte plus qu’on ne le croirait. Comme seul le rabais de priorité la plus basse est considéré pour une ligne, un rabais Livraison gratuite ou Achetez X obtenez Y dont le numéro de priorité est plus bas que celui d’un rabais Pourcentage de rabais sur le même produit va supprimer ce pourcentage. Donnez à vos rabais de livraison gratuite et de cadeau un numéro de priorité plus élevé qu’à vos rabais de prix sur les mêmes produits.

Ce qui arrive quand quelque chose cloche#

xDiscount est délibérément prudent au paiement : tout ce qu’il ne peut pas trancher avec confiance donne aucun rabais, jamais un rabais deviné. Une date qu’il ne peut pas lire, une valeur qu’il ne peut pas interpréter, un taux de change auquel il ne peut pas se fier, chacun de ces cas fait que le rabais ne s’applique tout simplement pas plutôt que d’appliquer le mauvais montant. Si un rabais n’apparaît pas au paiement, cette prudence en est habituellement la raison, et l’état de Synchronisation (Sync) sur la page Rabais est le premier endroit où regarder. Consultez Gérer les rabais pour savoir ce que chaque état de synchronisation veut dire.